Alapjai Management - ez a folyamat az irányításban

Management tekintik folyamat, mert a munka céljainak eléréséhez segítségével mások - ez nem valami egyszeri akció, hanem egy sor folyamatos összekapcsolt intézkedéseket. Ezek az intézkedések, amelyek mindegyike önmagában is egy folyamat, nagyon fontos, hogy a siker a szervezet. Ezek az úgynevezett menedzsment funkciókat. Minden igazgatási funkcióval is egy folyamat, mert ez is tartalmaz egy sor, egymással összefüggő intézkedéseket. Folyamatok kezelése az összessége a funkciókat.

Ábra. 2.2. funkciókat.

A irányító folyamat

Folyamat-menedzsment négy, egymással összefüggő feladatokat. tervezés, szervezés, a motiváció és kontroll (ábra. 2.2.).

Tervezés. 1. melléklet határozza meg a szervezet, mint egy csoport ember, akik tudatosan összehangolt tevékenységek közös cél elérése az összes vagy céljait. tervezési funkció magában eldönti, milyen legyen a cél a szervezet, és hogy a szervezet tagjai kell tennie, hogy e célok elérése érdekében. tervezés választ a következő három fő kérdések.

1. Hol tartunk most. Menedzserek kell értékelni az erősségeit és gyengeségeit a szervezet fontos területeken, mint a pénzügy, marketing, termelés, kutatás és fejlesztés, az emberi erőforrások. Mindezt annak érdekében, hogy meghatározzák, milyen lehet reálisan elérni szervezet.

3. Hogyan fogjuk csinálni. Vezetőknek kell dönteni, mint egész, és különösen, hogy a szervezet tagjai kell tennie teljesítmény elérésére a szervezet célkitűzéseit.

A következő tervezési útmutató célja, hogy meghatározza a főbb cselekvési területeket és a döntéshozatal, amely biztosítja egysége a cél minden tagja a szervezetnek. Más szóval, a tervezés - ez az egyik módja, amikor a vezetés egy egységes irányt az erőfeszítéseket az összes tagja a szervezetnek, hogy elérjék átfogó céljait.

Management: A tudomány vagy művészet.

Ugyanez mondható el a számos környezeti tényező, amely befolyásolja a szervezet, és a komplex esetleges kölcsönhatás a környezet és a szervezet annyira összetett, hogy néha lehetetlen pontosan meghatározni a jelenléte ezen kapcsolatok. Tehát, a mi véleményünk, a menedzsment legalább részben, de egy művészeti. Menedzserek kell tanulni a tapasztalatokból, és ennek megfelelően módosítja a későbbi gyakorlatát figyelembe véve a következtetéseket az elmélet. Ez nem jelenti azonban azt, hogy az ellenőrzés területén elmélet haszontalan. Inkább azt jelenti, hogy a menedzser kell ismernie, bizonyos korlátai az elmélet és a kutatás, és használja őket, csak ha szükséges.

Menedzsment elmélet és a kutatási eredmények nem tekinthetők abszolút igazság, és talán az eszközöket, amelyek segítenek megérteni a hihetetlenül nehéz világszervezet. Ha helyesen használják, az elmélet és a kutatási eredmények segítik a vezetőt, hogy megjósolni, hogy mi lehet nagyon valószínű megtörténhet, így segítve a vezetők, hogy ésszerűbb döntéseket és a felesleges hibákat.

Tervezés a szervezet nem minősül egy esemény, mert a két fontos oka van. Először is, bár egyes szervezetek megszűnnek elérése után a célra, amelyre eredetileg létrehozott, a többség igyekszik meghosszabbítani létezésének, ameddig csak lehetséges. Így újra meghatározzák, vagy módosítsa a célját, ha a teljes megvalósítását a kezdeti célok gyakorlatilag befejeződött.

A második ok, ami tervezést kell folyamatosan végezzük, - ez egy állandó bizonytalanság a jövőben. Miatt állandó változások a környezetben vagy ítélőképesség, az események nem bontakozik ki, ahogy várható útmutató a megfogalmazása tervek. Ezért szükséges, hogy vizsgálja felül a terveket annak érdekében, hogy azok összhangban vannak a valósággal.

SZERVEZET. Rendezése - eszközökkel amely struktúrát. Sok eleme, hogy kell strukturálni a szervezet végzi tervek, és így, hogy elérje célját. Az egyik ilyen elem a munka bizonyos feladatait szervezet, mint például az építési házak, vagy építeni egy rádiós vagy nyújtó életbiztosítás. Az ipari forradalom kezdődött a felismerés, hogy a munkaszervezés bizonyos módon lehetővé teszi a munkavállalói csoport eléréséhez sokkal több, mint amennyit lehetett volna tenni anélkül, hogy a megfelelő szervezetet. A munka megszervezése során az volt a hangsúly a mozgása tudományos irányítását.

Mivel a szervezet által végzett munka az emberek, egy másik fontos szempont a funkciók a szervezet, hogy eldöntsék, ki kell végrehajtani az egyes konkrét feladat egy nagy számú munkahelyet, hogy létezik a szervezeten belül, beleértve a munkát irányító. Head személyeket választja egy adott munkát, a feladatok delegálása az egyének és a hatóság vagy a jogot, hogy a szervezet erőforrásait. Ezek a tárgyak delegált felelősséget a sikeres feladataik végrehajtása során. Megállapodnak abban, hogy tartják magukat alá a fejét. Küldöttség - az az eszköz, amellyel menedzsment végzi a végrehajtás a munkát a mások segítségére. A koncepció szerint a szisztematikus elv a munkaszervezés és az emberi tevékenység lehet bővíteni (lásd alább), hogy hozzon létre egy szerkezet a szervezet egészének.

Motiváció. A vezető mindig emlékezni, hogy még a jól megállapított terveket és legfejlettebb szervezeti struktúra nincs semmi értelme, ha valaki nem hajtja végre a tényleges munka a szervezet. És a feladat motiváló funkciója az, hogy a szervezet tagjai végzik a munkát megfelelően átruházott feladatokat a tervnek megfelelően.

Vezetők mindig végrehajtja a funkciókat a motiváció, hogy alkalmazottaik, rájönnek, maguk, vagy sem. Az ókorban, mert szolgált, mint a borotva, és veszélyt jelent a néhány kedvenc - díjat. Mivel a végén a XVIII és XX században volt egy elterjedt hiedelem, hogy az emberek mindig keményebben dolgozik, ha a lehetőséget, hogy többet keresnek. Azt hitték, tehát, hogy a motiváció - ez egy egyszerű kérdés, ami csökkenti a javaslatot a monetáris jutalmat cserébe az erőfeszítéseket. Ennek alapja a megközelítés, hogy a motiváció a tudományos menedzsment iskola.

Kutatás a Magatartástudományi Intézet bizonyította a nem megfelelő tisztán gazdasági megközelítést. A vezetők megtudta, hogy a motiváció, azaz a egységes belső késztetés az eredménye egy komplex követelményrendszert, amely folyamatosan változik. Jelenleg tudjuk, hogy ahhoz, hogy motiválja a munkavállalókat hatékonyan, a vezetők meg kell határoznia, milyen valójában ezeket az igényeket, és egy olyan utat munkavállalók ezen igények kielégítésére egy jó állást.

CONTROL. Szinte minden, ami a fejét, megfordult a jövőben. Vezetője tervezés a cél elérése érdekében egy darabig, csak mint egy fix nap, egy hét vagy egy hónap, egy év, vagy több távoli pontra a jövőben. Ebben az időszakban sok minden történhet, beleértve a leghátrányosabb helyzetű változásokat. Az alkalmazottak utasíthatja arra, hogy feladataikat megfelelően a terv. tiltó törvények megközelítés lehet venni, ami által választott vezető. A piacon egy új, erős versenytárs tűnhet, hogy sokkal nehezebb megszervezése céljainak megvalósításához. Vagy egyszerűen az emberek hibázik a feladataik ellátása során.

Ilyen előre nem okozhat a szervezet, hogy eltérjenek az alaptanfolyam, az irányt a tervezett első. És ha a hatóságok nem találják, és javítsa ki ezeket az eltéréseket az eredeti tervek, mielőtt a szervezet súlyosan érinti majd, a célkitűzések elérését, sőt talán a puszta fennmaradása veszélybe kerül.

Kontroll - egy folyamatot, amely biztosítja a szervezet céljait. Ezért van az ábrán. 2.2. nyilak áradó ellenőrzési terv szerint halad. Három szempontból a menedzsment kontroll. Szabványokat - pontos meghatározása az elérendő célokat a meghatározott időre. Ez alapján kidolgozott terveket a tervezési folyamat során. A második szempont - a mérés, amit ténylegesen elért egy bizonyos időszak alatt, és az összehasonlítást tett a várt eredményeket. Ha mindkét fázis helyes, a menedzsment a szervezet nem tudja, hogy van egy probléma a szervezetben, hanem ismeri a probléma forrását. Ez a tudás szükséges a sikeres végrehajtása a harmadik fázis, azaz - a szakasz, amelyben megteszik a szükséges intézkedéseket, hogy ha szükséges, javítsa ki súlyos eltérések az eredeti tervtől. Az egyik lehetséges intézkedések - felülvizsgálat céljából, annak érdekében, hogy azok reálisabbak és a helyzetnek megfelelő. A tanár, például úgy, hogy egy olyan rendszer a vizsgálatok, kontroll meghatározására szolgáló eljárás a siker a képzés, mint a megállapított normák, láttam, hogy a csoport többet anyag, mint az eredetileg meghatározott. Ennek eredményeképpen, ő is felülvizsgálja tantervek, hogy biztosítsák a folyosón a nagy mennyiségű anyag.

Négy menedzsment funkciók - tervezés, szervezés, a motiváció és kontroll - két közös jellemzői. mindegyik igényli a döntéshozatal, és az összes szükséges kommunikációt és információcserét annak érdekében, hogy az információt, hogy a megfelelő döntéseket, és a döntést egyértelműen a többi tagja a szervezetnek. Ezért, valamint annak a ténynek köszönhető, hogy a két tulajdonság kapcsolódik mind a négy vezetői funkciók, amely a kölcsönös függőség, a kommunikáció és a döntéshozatal gyakran nevezik a kommunikációs folyamatban.

A fő követelmény elfogadása hatékony objektív döntést, vagy akár, hogy megértsék a valódi mértékét a probléma a rendelkezésre álló megfelelő pontos információkat. Az egyetlen módja annak, hogy az ilyen információt a kommunikáció.

KOMMUNIKÁCIÓ. Az a képesség, hogy közvetíteni elvont gondolatok az egyik legfontosabb megkülönböztető jellemzője az emberiséget. Kommunikáció - az a folyamat közötti információcsere két vagy több ember. Az erőssége és minősége a kapcsolat az emberek között - legyenek azok barátok, családtagok vagy kollégák - alapvetően a függvénye, hogy milyen tiszták és őszinték az interperszonális kapcsolatok. Mivel a szervezet strukturált típusú kapcsolat az emberek között, ez nagyban függ a kommunikáció minősége annak hatékony működését.

Nyilvánvaló, hogy ha az emberek közötti kommunikáció nem lesz hatékony, az emberek nem tudnak megegyezni egy közös cél, ami az előfeltétele a létezését a szervezet. Az információ a kommunikációs folyamat továbbítjuk nem csak tudja, hogy helyes döntéseket, hanem arról, hogy azok is el kell végezni. Tervek, például nem lehet végrehajtani, ha azokat átadta az embereknek, akik el kell végezniük azokat. Persze, ha a vezetés hozhat megindokolni a beosztottak, hogy jelentősen növeli az esélyét a sikeres végrehajtásához. Amíg az alkalmazottak nem érti, mi a jutalom tud nyújtani számukra a szervezet számára a jól végzett munka, lehet, hogy nem eléggé motivált és jól működik rajta. A kommunikáció is fontos a kontroll funkciót. Vezetők tájékoztatni kell arról, hogy mi történt annak érdekében, hogy megfelelően értékelni, hogy a szervezet célkitűzéseit.

1979 óta a cég „Hewlett - Packard” dolgozik, hogy elérjék a kitűzött célt, mint a cél az évtized. csökkenti tízszer százalékos hibák termelés. Annak érdekében, hogy ezt, először útmutató az volt, hogy dolgozzon ki egy tervet. Ezután a kis csoport, hogy harcoljon a minősége a cég szervezte. Ez a csoport az úgynevezett „minőségi csoport” vagy „termékcsoportra halad az első előadás.” Az út ennek a csoportnak Japánban hozzájárult a mozgás minősége egyre elterjedtebb, „most olyan volt, mint egy keresztes minőség, és részt vehet szinte minden cég alkalmazottai minden szinten.” Megpróbálták több módszer propaganda jelentőségét ez a mozgás, hogy átfogja lelkesen az egész társaság. Ezen módszerek közé tartoznak. vita, a képzés és az írásos információt formájában Letters körlevélben. Minőségének és termelékenységének váltak beszédtéma alatt egy rövid kávészünet. Eredmények a programot, hogy csökkentse hibák a termelés pozitív volt. Egyéb változások - mint például a kellő időben vonatkozó információkhoz való hozzáférést, amelyek a folyamat halad e célok elérése érdekében „Hewlett - Packard” egy évtizede. Folyamatirányítás hangsúlyozza egymásrautaltság ellenőrzési funkciók különbözik a megközelítés rendszer, amely hangsúlyozza a kölcsönös egyes részei a szervezet, és a szervezet és a kölcsönös függőség a környezetet.