Hogyan beszélj ruházat vevők

Hogy, hogy nem, hogy elriasztja a vevő

Talán a legfontosabb készség az eladó ruhákat -, hogy képes legyen beszélni az ügyfelekkel. Fontos, persze, tudom, a „felszerelés” - azaz, a termék, annak előnyeit, a rendelkezésre állás, az árak. Fontos tudni, hogy hogyan néz ki - úgy, hogy a vevő akart kommunikálni veled, és elkezdett bízni az ajánlásokat. De anélkül, hogy képes beszélni mindez nincs értéke.






Íme néhány tipp, eladók a beszélgetés az ügyfelekkel.

• Ne legyen tolakodó. Megdöbbentette a szerencsétlen, aki elkapja az eladó, nem engedve, vizsgálja meg a tételt, és navigálni a térben valószínűleg futni vásárlás nélkül. Adj egy ember megszokja.
• Ne felejtsük el, hogy köszönjön, és egyértelművé teszik, hogy az ügyfél, hogy ő tud segítséget kérni. Meg kell rázni, amint az ügyfél belépett a műhelyben. egy mosollyal az arcán. De segítséget nyújtó, különösen akkor, ha, miután üdvözölte a személy néz el, és kiderül, akkor lehet és kell is azonnal. És miután elsajátította. Nos, ha nem „ki a kapcsolat” - bátran mondjuk valami ilyesmit: „Segíthetek?”.
• Ha már felismerték, hogy az ügyfél keres - például, ha az ügyfél kifejezetten kimondta, hogy szoknyák, nadrágok, női ruhák megkerülve, akkor lehet, hogy a mondat egy kicsit konkrétabb: „Ahhoz, hogy segít kiválasztani a szoknya?”. Az Ön feladata - úgy tűnik, nem tolakodó, és segítőkész eladó. Attól függően, hogy a helyzet, akkor világossá teszik, hogy a vevő, hogy nem tudja rendezni valamit. És a segítséget, amire szüksége volt. Például az „itt - nem minden méretben raktáron még mások is vannak.”
• Csak ne kérdezzen, a válasz ez nyilvánvaló. Például, ha ugyanaz a vásárló áll közel a szoknyák és megérinti őket, teljesen értelmetlen kérdést: „vedd fel a szoknyát?” Nos, természetesen ugyanez nem nadrág! Ez csak irritálja, mert csak úgy tűnik, tolakodó és nem célravezető. Ha azt szeretnénk, hogy segítséget nyújtson - nyújt segítséget, hanem elvonja emberi felesleges finomítására.
• Választ ügyfelek kérdéseire és kifejezéseket. Ön - nem egy robot egy rögzített memória „program eladása”, és nem egy magnót. Nagyon kellemetlen ember, aki egy fanatikus csillogás a férfi „turn on” a szemét, és elkezdi sugározni, hogy a vevő egyáltalán nem érdekes. Csak figyelj arra, amit az ügyfél kéri, és azt mondja neki róla. Vagy hallotta, válaszoljon neki a végszó. Valaki érdekel az ár, hogy valaki - a minőség, és valaki - a személyes véleménye a színkombináció itt ez a kabát színét a kedvenc zokni. Minden ember - más.
• Ráhangolódni a tény, hogy a hírhedt „kifogások” - akarata. És ez - egyáltalán nem „kifogást” nem vitatja. Természetesen, ha túl sokáig vár okoz nekem a negatív hozzáállás. Ez - pontosítás. A vevő joga van rájuk. Ez - nem egy konfliktus, ha a vevő úgy tűnik, hogy kifejezett hitetlenkedve: „És miért egy közeli boltban olcsóbb?” „És ez nem éppen a sarkon varrás, Franciaországban?”.

Mivel Ön megosztja a kétségek. Ha csak elkezd ideges, és jár kellemetlen vagy agresszív - ezek a „kifogások” nem megvárakoztattalak. De ha rájössz, hogy beszéljen a vevő ebben a témában, hogy eloszlassa a kételyeket, hogy adjon tájékoztatást -, és a munkát, és nem is biztonságos és jól - értékesítés pontosan tartott. Mivel a vevő érdeke ebben a dologban.

• Ne feledje, hogy a végső cél a kommunikációs eladó. Vannak gyártók, amelyek nagyon kényelmes beszélni, de a célja az jön a boltba egyszer elveszett. Tehát tartsa szem előtt ezt a célkitűzést. A beszélgetés kell menni, főleg nem a „madarak”, és vásárlás a dolgokat. És megy rá.

És akkor ott vannak eladók, akik félnek, hogy lezárja az eladás. A kommunikáció, a vevő nem számít, mit nem lehet megoldani, és az eladó is, nem mer lefordítani az ügy egy szakaszát vásárlást. Nem szükséges, hogy erre. Amikor látod, hogy az ügyfél már megkapta az összes információt, és mérje meg újra az összes lehetőséget, ne habozzon, kérjen néhány dolog, akkor leállítja a kiválasztás.

A cél az eladó - eladni. Ne felejtsd el.

Bízza kifogások beszélnek
Munka kifogások a legfontosabb értékesítési fázisig, ami növelheti nagyságrendekkel, vagy fordítva, hogy csökkentsék az értékesítési volumen. Éppen ezért ...