Hogyan nyerjünk az ügyfél és ösztönzi őt, hogy vásárolni - együtt a világ

Ability forgalmazója nem csak attól függ a birtokában információt a termékeket, hanem a képesség arra, hogy az információt. A megfelelő szavakat, akkor képes lesz közvetíteni a fogyasztók a kívánt üzenetet. Ez segít a szavak és kifejezések a helyzetben, hogy a fogyasztói bizalom. Íme néhány elveinek szó mágnes választás:

1. Mutassuk meg, hogy hallja a közvetítője

A legfontosabb szabály: „első hegedű” az ügyfél párbeszédet kell játszania. Gyakran csendes értékesítés sokkal fontosabb, mint mondani. Beszélj általában kell az ügyfél, és nem az eladó. Ebben az esetben az ügyfélnek meg kell bizonyosodni arról, hogy ez hallja és érti.

Gyakorlatilag az összes szó, hogy növeli az esélyét kommunikál a kliens kapcsolódó létesítmény a visszacsatolás:

• „Hallom”
• „Megértem, hogy mit jelent”
• „Osztom a helyzet”
• „Igen, igazad van”

Ideális esetben ezek a kifejezések kell kiválasztani, igazodva a beszélgetőpartner függően, hogy milyen típusú felfogás lefordították beszédét - hallási, látási, kinesthetic.

2. kényelmes az ügyfél nyelvén

A beszélgetés egy potenciális vásárló, akkor nem jár az eladó, és tanácsadó. Meg kell lennie a kliens oldalon, megmagyarázni és tanácsot, hogy ne vezessenek be. Ha a vevő úgy érzi, hogy tartozik semmi egy ember, aki beszél vele „üzleti”, ő marad az üzletben hosszabb és nagyobb valószínűséggel vásárolnak valamit.

Ne megijeszteni a potenciális vevő, melyen a „ára”, „eladni” - azt sugallják, hogy neki az ötlet, hogy a pénz hamarosan perekochuyut másik zsebében.

Sok ilyen szavak euphemisms szó pótlások:

• "Ár" - "sum"
• „Fizetést” - „beruházás”
• „Vásárolni” - „vásárolni”
• „Sell” - „amely”

Az emberek szeretnek vásárolni, hogy hasznot, hanem költeni, és töltsön.

3. Ne helyezzen feltételek

Pontosan ugyanazt kell tabu a „kellene”, „ha”, „szükség”, „rush”: az emberek nem szeretik azt érezni, hogy raktak feltételek és kénytelen valamit.

Azt is meg kell kerülni a „megoldás”, „eredmény”: a legtöbb ember nem akarja eldönteni semmit, és arra vágyik, hogy ellenőrizd az eredményeket tetteikért. Ugyanakkor a jelentés számos ilyen szavak értékesek, de meg kell öltöztetni azt egy másik csomagból, annyira, hogy már nem ijesztő. Például ahelyett, hogy „ha” lehet használni „amikor”: ahelyett, hogy azt mondja: „Ha veszel autónk” - „ha megvásárolja az autónk”, akkor tudat alatt abban vevő az elkerülhetetlen vásárlás.

4. Kell egy nagyobb, nem kisebb

• Főnevek: lehetőséget, előny, érték, haszon, ajándék, győzelem, öröm, bizonyosság, a kényelem.
• Melléknevek és határozószók: egy tökéletes, egyenes, erős, szabad, érzelmi, energikus, segítőkész, kellemes, pozitív, egyetért, hát persze.
• Igék: lehet, elérheti, ajánlat, szállítani, tárolni, megfelelnek bizonyult. Hozzáállás pozitív értelmében a fogyasztó a döntést, és a könnyű, tekintettel a pénz.

6. Kerülje el a „nem” részecskék

Tagadását a beszélgetőpartner érzékelik a beszéd ahogy tagadás -, hogy rendkívül negatív. Sőt, az a kérdés, hogy kezdődik, hogy „nem” provokálni a beszélgetőpartner válaszolni „igen”.

Úgy néz ki, az alábbiak szerint:

• „Te nem értesz engem.” - „Igen, nem értem”
• „Te vagy az, hogy nem tetszik?” - „Igen, nem teljesül.”

7 nem mutat a bizalom hiánya

Éppen ellenkezőleg, meg kell szavakkal, teljes bizalommal: Persze, persze, nem kétséges.

8. teljesíti divatos téma

Számos népszerű kortárs fogyasztói témákról. Ezek közé tartozik a környezetvédelem. Segítség Címkék: egészséges, környezetbarát, tiszta, természetes, természetes „okok” -, hogy ez nem okoz, válassza ki önmagát), a gazdaság és az energia-megtakarítás (megtakarítási, költség-hatékony, produktív), biztonsági (biztonságos, megbízható, biztonságos, jól bevált, pontos) .

9. Az általános ajánlás: Egyszerűen fogalmazva

Kifinomult verbális képet a fogyasztó nem vakít. Ha nem négy vagy öt mondatban elmagyarázni, milyen előnyökkel jár a megszerzése a terméket, nem valószínű, hogy megvegye. A legvonzóbb kép a fogyasztó számára - jól művelt asszisztens, aki megérti a problémáit, és tömören megmondja, hogyan kell megoldani őket.